Hablemos de las páginas de aterrizaje (1ª parte)
El Capítulo 4 del Web Design para ROI tiene que ver con las páginas de aterrizaje, y es el mejor y más valioso capítulo hasta ahora. El capítulo empieza con esta pequeña joya de citación:
Ponte en la página de aterrizaje personalizada. Es un sitio en la Web para el embajador, el concierge, y el súper vendedor, todos juntos en uno. Ha sido cuidadosamente diseñada para satisfacer, apoyar, y convertir usuarios en clientes.
Cuidadosamente diseñada. Creo que un gran problema con las páginas de aterrizaje es que son hechas de cualquier forma, con una función, un precio, y un botón para “Comprar”. Tú juntas este montón de basura y, a continuación, preguntas por qué tus conversiones son tan pobres. Bueno, es el momento de poner en tu cabeza que debes gastar una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo en tus páginas de aterrizaje. Piensa en cuando alguien hace clic y termina en tu página. Ellos probablemente se preguntan, “¿Es esto lo que he buscado? ¿Es este sitio de fiar o es sólo otro sitio de spam? ¿Merece la pena gastar mi tiempo en este sitio?”
Sólo tendrás que salirte de la mentalidad “Esto es lo que quiero” y cambiártela para la mentalidad “Esto es lo que quieren los usuarios”. Los usuarios están buscando cosas - productos, servicios, información - y si sucede que tú apareces en su búsqueda, debes satisfacer sus expectativas. Si no, adiós, se van fuera para encontrar alguien que lo pueda hacer.
No sólo tu página debe satisfacer las expectativas del usuario, sino que también debe reflejar los objetivos de tu negocio. ¿Quieres recoger informaciones de contacto? ¿Vender un producto? ¿Echar tus servicios? Sea cual sea tu objetivo, asegúrate de que tu página de aterrizaje, el procedimiento de registro, y el proceso general de conversión se construyen con tu objetivo en mente. Establece tus metas y deja una buena imagen en el buscador que se aterriza en tu página. Si ello se queda confuso, hace clics en cosas al azar y, en última instancia, deja la pagina, pues felicitaciones, tu objetivo de “Yo quiero confundir y alienar a mi usuario” se ha cumplido. Espera, ¿eso no es lo que tú deseas lograr? Pues bien, ¡de vuelta a la pizarra!
Loveday y Niehaus, los autores del Web Design para el ROI, debaten algunas cuestiones singulares para las páginas de aterrizaje, así que voy a resumirlas a continuación:
• Tienen que cumplir básicamente todo el proceso de venta. La página de aterrizaje debe ofrecer un producto, un servicio o una información, captar la atención del visitante el tiempo suficiente para captar su interés y, finalmente, convertir y atraer al usuario a tomarse una decisión (rellenar un formulario, pagar, etc.). Básicamente, tu página de aterrizaje tiene que actuar como tu mejor vendedor como la de escuela militar. Eso es pedir mucho de una página pequeña.
• Deben captar la atención muy rápidamente. Las personas miran, escanean, y se van. Tu página de aterrizaje sólo tiene unos segundos preciosos para impedir tu visitante de golpear el botón “back”.
• Las páginas de aterrizaje son vistas por una gran cantidad de ojos nuevos. Una gran cantidad de visitantes nuevos van vérsela a tu página de aterrizaje en comparación con tu audiencia ya incorporada. Estas nuevas personas probablemente no van a saber de qué trata tu sitio o si se trata de una compañía con reputación.
Ahora que las tareas de una página de aterrizaje se han dejado claras, es el momento de repasar algunas directrices del diseño. Los autores aportan un montón de buenas sugerencias que voy a compartir a continuación. Esperemos que ya tengas aplicado algunas de ellas en tu sitio - si no es así, hay mucho para poner a prueba, así que toma estas ideas y pónselas en práctica en tus propias páginas de aterrizaje.
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